打开黑龙江全省事APP进入离退休认证界面
点击蓝色圆形认证按钮开启人脸识别
保持面部在识别框内匀速完成点头眨眼动作
认证前准备
安卓/苹果手机应用商店搜索下载「全省事」APP
准备本人有效身份证原件
确保手机摄像头可正常使用
选择光线充足无遮挡的认证环境
具体操作步骤
注册登录环节
打开APP点击右下角「我的」
未注册用户点击「您好，请登录」完成实名注册
已注册用户直接输入账号密码登录
认证类型选择
返回首页点击「离退休待遇资格认证」
本人认证直接选择「本人认证」
代他人认证选择「帮别人认证」并输入：
被认证人姓名（需与身份证一致）
18位身份证号码
人脸识别环节
保持正脸对准手机屏幕
根据语音提示完成点头、眨眼动作
显示绿色「认证成功」即完成操作
特殊情况处理
问题现象
解决方法
1
提示「人脸对比失败」
摘掉眼镜/帽子，保证五官全露出
2
显示「验证超时」
切换4G/5G网络重新尝试
3
出现「无认证信息」
核对输入的身份证号码是否正确
4
持续认证失败
前往当地社保局柜台办理
认证周期提醒
省本级离退休人员：每年1-3月
市县区离退休人员：按当地社保局通知
省外居住人员：可通过「异地资格认证」模块办理
需要协助可拨打全省事客服热线：12333（按2号键转人工服务）。认证成功后，养老金发放不受影响，建议保留电子认证凭证截图备用。
